Дата актуализации: 25 марта 2026 г.
Возврат и обмен товаров в интернет-магазине tk-sp.ru осуществляется в соответствии с Законом РФ №2300-1 «О защите прав потребителей» и Правилами продажи товаров при дистанционном способе продажи (Постановление Правительства РФ №612 от 27.09.2007).
1. Возврат товара надлежащего качества
Вы вправе отказаться от заказанного товара надлежащего качества в течение 7 календарных дней с момента его получения — без объяснения причин.
Для возврата необходимо соблюдение следующих условий:
- товар не был в употреблении
- сохранён товарный вид, потребительские свойства, упаковка
- сохранены пломбы и фабричные ярлыки
- имеется документ, подтверждающий факт покупки (товарный чек, накладная)
Также вы вправе отказаться от товара до его получения — в любой момент.
2. Товары, не подлежащие возврату
Возврату не подлежат товары надлежащего качества, входящие в перечень, утверждённый Постановлением Правительства РФ №612, в частности:
- строительные и отделочные материалы, отпускаемые на метраж (рулонная гидроизоляция, плёнки, геотекстиль, сетки и пр.)
- товары, изготовленные по индивидуальному заказу
- товары с нарушенной упаковкой, следами вскрытия или использования
3. Возврат товара ненадлежащего качества
Если вы обнаружили брак или дефект, вы вправе по своему выбору:
- потребовать замены на товар аналогичной марки или на такой же товар другой марки с перерасчётом цены;
- потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
- потребовать устранения недостатков товара;
- отказаться от товара и потребовать возврата уплаченной суммы.
Претензии по качеству принимаются в течение гарантийного срока, установленного производителем.
4. Порядок возврата
- Свяжитесь с нами по телефону +7 (495) 150-50-31 или email info@tk-sp.ru и сообщите о намерении вернуть товар.
- Заполните заявление на возврат (бланк предоставляется менеджером).
- Передайте товар в надлежащей упаковке вместе с документом, подтверждающим покупку, по одному из адресов самовывоза или организуйте отправку по согласованию с менеджером.
5. Сроки возврата денежных средств
Денежные средства возвращаются в течение 10 рабочих дней с момента получения и проверки возвращённого товара тем же способом, которым была произведена оплата.
При оплате банковской картой срок зачисления средств на счёт может составлять до 5 рабочих дней дополнительно — в зависимости от банка.
6. Стоимость доставки при возврате
- Если возврат вызван браком или ошибкой Продавца — расходы на доставку несёт Продавец.
- Если возврат осуществляется по инициативе Покупателя (товар надлежащего качества) — расходы на доставку несёт Покупатель.
7. Контакты для оформления возврата
ООО «ТОРГОВАЯ КОМПАНИЯ СТРОЙ ПОСТАВКА»
Телефон: +7 (495) 150-50-31
Email: info@tk-sp.ru
Адрес: 108811, г. Москва, 22-й км Киевского шоссе (поселение Московский), домовладение 4, строение 2, блок Г, офис 715г
Режим работы: пн–пт 9:00–18:00, сб 10:00–17:00